За каждой цифрой в каталоге — автомобиль: почему данные становятся частью продукта STRON
Современный каталог автозапчастей — это не просто список товаров. При выборе автомобильной детали покупатель видит несколько строк: артикул, марку автомобиля, модель, двигатель, год выпуска и другие параметры. Однако за этими строками стоит большая информационная работа.
В каталоге STRON применяются различные способы поиска — по оригинальному номеру или артикулу STRON, а также по данным автомобиля. Для каждой позиции указываются сведения о применяемости. Для рынка автозапчастей точность таких данных имеет принципиальное значение. Даже одна модель автомобиля может иметь несколько вариантов двигателей или трансмиссий, для которых используются разные компоненты. Поэтому цифровая информация о детали становится фактически частью самого продукта.
Если механик или продавец получает неправильную информацию о применяемости, проблема возникает ещё до установки запчасти. Напротив, точные данные позволяют быстрее определить необходимый компонент и сократить вероятность ошибки при заказе.
«Мы считаем информацию о продукте частью клиентского сервиса. Хорошая деталь должна быть не только произведена, но и правильно идентифицирована. Чем точнее данные в каталоге, тем проще специалисту подобрать необходимый компонент», — отмечают в компании STRON.
Развитие каталога особенно важно на фоне большого количества модификаций автомобилей и постоянного обновления модельного ряда. Для STRON это направление связано не только с удобством покупателя. Точные данные помогают взаимодействовать всей цепочке — от производителя и дистрибьютора до магазина и автосервиса. Таким образом, каталог превращается из простого перечня товаров в инструмент профессиональной работы с автокомпонентами.